Potrošač ima pravo da u roku od 14 dana od dana ugovora o kupovinu proizvoda bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor. Jednostranim raskidanjem potrošač se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povraćaja robe. U slučaju odustajanja od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena robe će biti vraćena potrošaču nakon što pošiljka bude primljena u skladište trgovca. Trgovac ima pravo da uskrati vraćanje cene ukoliko utvrdi da roba nije u ispravnom stanju zbog toga što je potrošač robom ne adekvatno ili nepravilno rukovao.